よくあるご質問 | 神戸牛ギフト専門店旭屋

ご注文について

受注確認からのメールが届かない

携帯電話で拒否設定になっているか、メールアドレスが間違っている等が考えられます。

オンラインショップでは、メールはお客様とのもっとも大切な連絡手段です。
それが、最近「注文確認のメールが来ない」というお客様からのお声を多数頂いております。
基本的に、当店ではご注文を頂いた際、お問い合わせやご連絡を頂いた際は、 24時間以内（休業日除く）にご返信させていただいております。

領収書の発行について

弊社からの発行をご希望の場合は有料となりますので、カートよりご注文ください。

ご注文時のお支払方法によって、領収書の発行手順が異なりますので、下記の内容をご確認の上、領収書発行の手続きを行ってください。

2023年10月のインボイス制度導入に伴い、2023年10月1日より領収書（合算・分割を含む）の発行については原則有料とさせていただいております。

弊社からの領収書を発行をご希望の場合は、別途、領収書発行手数料330円（税込）で発行を承っております。

領収書の発行をご希望の場合は、【領収書発行手数料】をカートに入れていただき、ご注文時の備考欄に【領収書の宛名・但書】をご記入ください。

なお、領収書の再発行は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

振込み時に各金融機関が発行する「ご利用明細書」や「振込金受取証」等の振込証明書を、当社の領収証とさせていただきます。税務署で認められた正式な領収証となりますので、会計上問題はありません。

弊社からの発行をご希望の場合は有料となりますので、カートよりご注文ください。

ヤマト運輸株式会社の送り状を当社の領収書とさせていただきます。税務署で認められた正式な領収証となりますので、会計上問題はありません。

※代金引換の場合、お届け先の宛名が領収書の宛名となりますのでご了承くださいませ。

代金引換のお支払で弊社発行の領収書をご希望の場合

商品配送時にお受け取りになった領収書と引き替えての発行となります。ヤマト運輸の代引領収書（原本のみ、コピー不可）を弊社までお送りください。

（この際の送料はお客様にてご負担ください。）

代引金額領収書が弊社に到着次第、領収書を送付いたします。

弊社からの発行をご希望の場合は有料となりますので、カートよりご注文ください。

重複発行となるため当店では発行はいたしません。

・銀行振込支払いされた場合

振込明細書や振り込み記録、預金通帳の記載が領収書の代わりとなります。

・コンビニ支払いされた場合

受領書兼領収書（払込票控え）が領収書となります。

カード会社から発行されるご利用明細が、税務署で認められている正式な領収書となります。

弊社からの発行をご希望の場合は有料となりますので、カートよりご注文ください。

ポイント支払いがある場合

ご注文総額よりポイント使用分を差し引いた金額を記載いたします。

全額ポイント支払いの場合は、税法上領収書を発行することが出来ません。あらかじめご了承ください。

どんな支払方法がありますか

「クレジット」「お振込」「NP後払い」「代金引換」がございます。

「お振込」はご入金確認後、「NP後払い」は与信審査通過後の発送となります。

また、「代金引換」は原則として、ご本人様宛のご注文のみの支払い方法となります。
※ご本人様以外の送り先の場合は、受け取り先様へ確認させて頂く場合がございます。

目録ギフトやギフト券の引換期限はいつまでですか？

原則としては、お届け後3ヶ月以内とさせて頂いております。

引換えをするのを忘れていて、3ヶ月を過ぎてしまったという場合には一度ご連絡ください。

神戸牛の等級は何ですか？

当サイトで販売している神戸牛は、全て最高等級のA5ランクの神戸牛になります。

また、全て昔ながらの「枝肉つるし熟成」でしっかり熟成させた熟成神戸牛になりますので、より肉の旨みを感じられる最高級神戸牛になります。